Pour connaître votre consommation et établir la facture d’eau et d’assainissement, le SRB s’appuie sur l’index du compteur d’eau. La relève est aussi l’occasion pour les techniciens de vous signaler une anomalie.
Si vous avez une carte-réponse dans votre boite aux lettres, vous devez relever cet index et le transmettre rapidement au SRB. Ainsi la facture sera établie sur la base de votre consommation réelle. Sans cette carte, la consommation sera estimée.
Ce sera le cas si le compteur est dans votre propriété (par exemple dans un regard dans le jardin) ou dans votre logement.
Par sécurité, vous ne devez pas accéder au compteur situé dans un regard sous la voie publique.
Pour lire l’index, il faut soulever le couvercle de votre compteur. Les chiffres sur fond noir correspondent à l’index en mètres cubes (1 m³ = 1000 litres). Les chiffres sur fond rouge correspondent aux unités inférieures au mètre cube. Ils ne sont pas pris en compte pour la facture.
Pour transmettre l’index, vous avez plusieurs possibilités :
- Retourner la carte-réponse à l’adresse indiquée sur la carte réponse,
- Appeler l’accueil du SRB,
- Utiliser le formulaire de la page Contact & accès.